Medewerker Binnendienst

Als medewerker binnendienst ben jij hét aanspreekpunt voor de keukenklanten. Je staat hen professioneel te woord, biedt deskundig advies en voorziet hen van de juiste informatie. Je belangrijkste taak is het oplossen van vraagstukken, waarbij je altijd oog houdt voor zowel de belangen van de klant als die van de opdrachtgever. Jouw vermogen om procesmatig te denken en helder te communiceren met andere afdelingen en je leidinggevende is essentieel om tot passende oplossingen te komen. Vervolgens zorg je ervoor dat je deze oplossingen duidelijk en correct aan de klant terugkoppelt, met daarbij een efficiënte administratieve afhandeling.

In deze functie werk je met diverse klantgroepen en een breed assortiment aan producten, wat vraagt om flexibiliteit en productkennis. Snel kunnen schakelen tussen verschillende klantbehoeften is dan ook een must. Daarnaast heb je een signalerende rol. Je houdt niet alleen herhaaldelijke klantvragen en uitzonderlijke situaties in de gaten, maar komt ook zelf met verbetervoorstellen. Administratie is een dagelijks onderdeel van je werk; 

• Je registreert reclamaties
• Verzorgt prijscalculaties
• Bereidt spoedorders voor.

Proactief meedenken wordt gewaardeerd: ze verwachten dat je niet alleen signaleert, maar ook met mogelijke oplossingen komt.

Als medewerker binnendienst werk je nauw samen met de buitendienst om het relatiebeheer van de klanten te optimaliseren. Tegelijkertijd ben je onderdeel van het verkoop binnendienst team, waarbij je rapporteert aan het hoofd van de afdeling. In deze veelzijdige rol combineer je klantgerichtheid, teamwork en administratieve nauwkeurigheid om de klanten optimaal te ondersteunen.